Nous vous garantissons que :
Nous traitons vos données exclusivement pour la livraison, l'amélioration et la garantie des services que nous offrons ;
Vos données sont stockées en toute sécurité dans un environnement sécurisé ;
Les données personnelles sont strictement confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers.
Nous utilisons les données que nous collectons pour :
– Fournir et administrer les services, y compris pour afficher du contenu personnalisé et faciliter la communication avec d'autres utilisateurs ;
– Faciliter le fonctionnement technique des services, y compris la résolution et le traitement des problèmes, l'assurance des services et la prévention de la fraude et des abus ;
– Envoyer des messages et des informations administratives, des notifications concernant les modifications de nos services et les mises à jour de nos accords ;
– Envoyer des informations et des messages concernant les avantages obtenus, les nouveaux services, les nouvelles fonctionnalités, les promotions, les messages informatifs (auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment) ;
– Solliciter des retours d'expérience et comprendre vos besoins à l'aide de prestataires de services d'analyse ;
– Identifier les utilisateurs uniques ;
– Améliorer nos services et développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités ;
– Analyser les tendances et le trafic sur les sites ou promouvoir nos services sur les sites et applications.
La législation de l'Union Européenne relative à la protection des données personnelles, « Règlement Général sur la Protection des Données » (désigné ci-après « RGPD ») est entrée en vigueur le 25 mai 2016, mais a commencé à produire ses effets à partir du 25 mai 2018.
La protection de vos données personnelles est importante pour nous, c'est pourquoi nous accordons une attention particulière à la protection de la vie privée des visiteurs accédant au site www.itwistcorporation.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (désigné ci-après « RGPD »).
Veuillez prêter une attention particulière à la lecture de la Politique de Protection des Données Personnelles suivante.
La Politique de Protection des Données Personnelles explique les pratiques de ITwist Corporation concernant l'application des dispositions du RGPD ainsi que vos droits relatifs à la manière dont vos informations sont utilisées via le site www.itwistcorporation.com.
Le traitement des données personnelles par ITwist Corporation sera toujours réalisé conformément aux dispositions du RGPD ainsi qu'aux réglementations spécifiques de protection des données personnelles de chaque pays dans lequel ITwist Corporation opère.
Par la Politique de Protection des Données Personnelles, ITwist Corporation souhaite informer les visiteurs de la nature des données personnelles que nous collectons et traitons, ainsi que des finalités du traitement.
De plus, les visiteurs des sites sont informés via la Politique de Protection des Données Personnelles de leurs droits.
QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
« Donnée personnelle » signifie toute information qui peut vous identifier directement (par exemple votre nom) ou indirectement (par exemple à l'aide de données pseudonymes telles qu'un numéro d'identification unique).
Cela signifie que les données personnelles comprennent des éléments tels que l'adresse, le nom et le prénom, le sexe, la date et le lieu de naissance, les données d'état civil, le téléphone/fax, l'adresse (domicile/résidence), l'e-mail, la profession, le lieu de travail, la formation professionnelle, la situation familiale, la situation économique et financière, les données sur les biens possédés, les habitudes/préférences/comportement, l'image, la voix, les préférences personnelles et les habitudes d'achat, le contenu généré par les utilisateurs, les informations financières et les informations concernant la situation financière.
Cela peut également inclure des identifiants numériques uniques, tels que l'adresse IP de votre ordinateur ou l'adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que les cookies.
QU'EST-CE QUE LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ?
« Traitement » signifie toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la transmission, la diffusion ou toute autre mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction.
BASES LÉGALES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
• Aux fins de la conclusion et de l'exécution des contrats – Conformément à l'article 6 paragraphe 1 point b) du RGPD, des données personnelles peuvent être traitées pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat. Afin de pouvoir vous fournir nos services, il est nécessaire de traiter des données personnelles vous appartenant.
• Aux fins de remplir des obligations légales – Conformément à l'article 6 paragraphe 1 point c) du RGPD, des données personnelles peuvent être traitées pour remplir des obligations légales. Nous demandons un certain nombre de données personnelles, y compris, dans certaines situations, le numéro d'identification personnel, afin de remplir nos obligations fiscales.
• À des fins de marketing – Conformément à l'article 6 paragraphe 1 point a) du RGPD, des données personnelles peuvent être traitées si la personne concernée a donné son consentement pour un ou plusieurs objectifs spécifiques.
PRINCIPES DU TRAITEMENT DES DONNÉES
ITwist Corporation s'engage à respecter les principes de protection des données personnelles (ci-après les « Principes ») prévus par le RGPD pour s'assurer que toutes les données sont :
Traitées de manière licite, équitable et transparente ;
Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Exactes et mises à jour ;
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités du traitement ;
Traitées d'une manière assurant une sécurité appropriée des données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal, et contre la perte, la destruction ou les dommages d'origine accidentelle.
QUELS TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Les données personnelles désignent toute information vous concernant permettant de vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées, votre numéro de référence de réservation, vos détails de paiement et vos informations d'accès à nos sites.
Nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous utilisez le site www.itwistcorporation.com et d'autres sites accessibles via ce site, lorsque vous participez à une enquête ou un concours ou lorsque vous nous contactez.
Plus précisément, nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations :
Le nom, l'adresse de résidence, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la localité ;
Des informations détaillées sur les participants, y compris le nom, la date de naissance, le sexe, le numéro de la carte d'identité ;
Des informations sur vos achats de services ;
Des informations sur votre utilisation de notre site ;
Les communications que vous entretenez avec nous par lettres, e-mails, services de chat, appels téléphoniques et réseaux sociaux ;
La localisation, y compris la géolocalisation en temps réel de votre ordinateur ou appareil via GPS et votre adresse IP, ainsi que les emplacements des hotspots Wi-Fi et GSM, si vous utilisez des fonctionnalités basées sur la localisation et avez activé les paramètres de localisation sur votre appareil et votre ordinateur.
Les données personnelles relatives à la santé physique ou mentale sont considérées comme des données sensibles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous ne traiterons ces données que si vous avez donné votre consentement explicite ou si cela est nécessaire (par exemple, si vous demandez une assistance spéciale) ou si vous avez délibérément rendu ces données publiques.
QUELLES DONNÉES NE STOCKONS-NOUS JAMAIS ?
Les données de la carte de paiement du Client/Utilisateur/Acheteur ne seront ni accessibles ni stockées par ITwist Corporation, mais uniquement par l'institution d'autorisation de la transaction ou une autre entité autorisée à fournir des services de stockage de données de carte, dont le Client/Utilisateur/Acheteur sera informé avant de saisir ses données.
3D Secure est une nouvelle approche mondiale pour l'authentification des acheteurs et des ventes dans les transactions sécurisées sur Internet. Cette mesure de sécurité implique de rediriger l'utilisateur au moment du paiement vers une page sécurisée, où chaque titulaire de carte s'enregistre en attribuant un code d'autorisation pour chaque transaction en ligne. Les cartes acceptées sont celles émises sous les logos VISA (Classic et Electron) et MASTERCARD (y compris Maestro, si elles disposent d'un code CVV/CV2).
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES, POURQUOI ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS
Vos données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Pour la fourniture des services que vous demandez : nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour exécuter les services que vous avez sollicités en lien avec votre participation, y compris les modifications demandées concernant les cours ;
Pour vous contacter en cas de modification d’horaire ou d’annulation : nous vous envoyons des informations concernant les services demandés et toute modification de ceux-ci. Ces informations ne sont pas commerciales et vous ne pouvez pas vous désabonner ;
Nous utilisons vos informations de paiement à des fins comptables, de facturation et d'audit, ainsi que pour la détection et/ou la prévention de toute activité frauduleuse ;
À des fins administratives ou juridiques : nous utilisons vos données pour des analyses statistiques et marketing, des tests de systèmes, des enquêtes de satisfaction client, de la maintenance et du développement, ou pour résoudre un litige ou une réclamation.
Veuillez noter que nous pourrions procéder à un profilage de données, basé sur les informations que nous collectons auprès de vous, à des fins d'analyse statistique et de marketing. Toute activité de profilage ne sera réalisée qu'avec votre consentement préalable et en veillant à ce que toutes les données utilisées soient exactes.
En fournissant vos données personnelles, vous acceptez explicitement que nous puissions les utiliser pour réaliser des activités de profilage conformément à cette Politique de Confidentialité ;
Sécurité, santé, administration, prévention/détection des crimes : il est possible que nous transmettions vos informations aux autorités gouvernementales ou aux forces de l’ordre pour respecter des obligations légales ;
Pour les communications avec le service client : nous utilisons vos données pour gérer notre relation client et améliorer nos services et votre expérience avec nous ;
Pour fournir des services personnalisés : nous utilisons vos données pour vous transmettre des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser avant, pendant et après votre participation, et pour personnaliser les services que nous vous proposons.
Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire. La base légale dépendra des raisons pour lesquelles nous avons collecté et devons utiliser vos données personnelles.
Nous pouvons également traiter vos données personnelles dans un ou plusieurs des cas suivants :
• Pour respecter une obligation légale (par exemple, des obligations comptables) ;
• Vous nous avez donné votre consentement pour l'utilisation de vos données personnelles (par exemple, à des fins commerciales) ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne (par exemple, en cas d’urgence médicale) ;
• Cela fait partie de nos intérêts légitimes en tant qu'agence de marketing (par exemple, à des fins administratives).
Seuls les enfants âgés d’au moins 16 ans peuvent donner leur consentement. Pour les enfants de moins de cet âge, le consentement des parents ou des tuteurs légaux est requis.
Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles sont traitées. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les objectifs pour lesquels nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens.
Nous devons également tenir compte des périodes pendant lesquelles nous devons conserver les données personnelles pour respecter nos obligations légales ou pour traiter des réclamations, des questions et protéger nos droits légaux en cas de litige.
Lorsque nous n'aurons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimerons ou les détruirons en toute sécurité. Nous examinerons également si et comment nous pouvons minimiser au fil du temps la quantité de données personnelles que nous utilisons et si nous pouvons anonymiser vos données, de sorte qu'elles ne soient plus associées à vous ou ne permettent plus de vous identifier, auquel cas nous pourrions utiliser ces informations sans vous en informer.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
ITwist Corporation peut conserver les données traitées pendant différentes périodes jugées raisonnables, conformément aux objectifs susmentionnés. Nous conservons vos données uniquement pendant la période nécessaire à l'atteinte de la finalité pour laquelle nous détenons les données, pour satisfaire vos besoins ou pour respecter nos obligations légales.
Pour savoir combien de temps vos données peuvent être conservées, nous utilisons les critères suivants :
Lorsque vous achetez des produits et services, nous conservons vos données personnelles pendant la durée de notre relation contractuelle ;
Si vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de l’offre promotionnelle ;
Si vous nous contactez pour une question, nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire au traitement de vos questions, mais pas plus de 5 ans après la dernière correspondance envoyée ;
Si vous avez donné votre consentement pour le marketing, nous conservons vos données personnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression, ou après une période d'inactivité (aucune interaction active avec nos marques) définie conformément aux réglementations et directives locales. À cet égard, nous mentionnons que les données stockées dans nos bases de données à des fins de communication marketing directe sont supprimées 5 ans après votre dernière interaction avec nous ;
Lorsque des cookies sont stockés sur votre ordinateur, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre leur objectif et pour une période définie conformément aux réglementations et directives locales.
À cet égard, nous précisons que les données traitées via les cookies utilisés pour fournir de la publicité comportementale en ligne, personnaliser nos services pour vous et permettre le partage de notre contenu sur des sites de réseaux sociaux (boutons de partage affichés sur le site), seront conservées pour une période maximale de 5 ans à partir de leur collecte, sur la base de votre consentement.
SÉCURITÉ DU TRAITEMENT
ITwist Corporation a adopté des mesures techniques de traitement des données, mises à jour conformément aux exigences du RGPD, afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, usage inapproprié ou transmission, modification non autorisée, destruction ou perte accidentelle.
Tous les membres et collaborateurs d’ITwist Corporation, ainsi que toute tierce partie agissant au nom et pour le compte d’ITwist Corporation, sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et les exigences du RGPD, conformément aux dispositions de la présente Politique.
SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous respectons des procédures de sécurité strictes lors du stockage et de la divulgation de vos données personnelles afin de les protéger contre la perte, la destruction ou l’altération accidentelle. Les données que vous nous fournissez sont protégées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). SSL est la méthode standard de l’industrie pour chiffrer les informations personnelles et les données afin qu’elles puissent être transférées en toute sécurité via Internet.
Tous les détails d’inscription sont transmis via une connexion SSL et sont stockés conformément aux Normes de Sécurité des Données.
Il est possible que nous divulguions vos informations à des tiers de confiance aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité. Nous exigeons de toutes les parties tierces qu’elles disposent de mesures techniques et opérationnelles de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles, conformément à la législation irlandaise et européenne sur la protection des données.
TRAITEMENT DES FORMULAIRES DE CONTACT OU D'INSCRIPTION
ITwist Corporation utilisera les informations que vous fournissez dans la section de contact du site uniquement dans le but de traiter votre demande.
En fournissant des données personnelles via le site www.itwistcorporation.com, vous comprenez et acceptez que vos données soient traitées conformément aux dispositions de la Politique de Protection des Données Personnelles d’ITwist Corporation.
Veuillez noter que pour traiter vos demandes envoyées via la section d'inscription, il peut être nécessaire, dans certaines circonstances, de transmettre vos données aux partenaires avec lesquels ITwist Corporation collabore et/ou à d'autres prestataires de services d’ITwist Corporation.
Cependant, ITwist Corporation a adopté des mesures techniques appropriées pour assurer la sécurité du transfert des données ainsi que leur traitement conforme aux exigences du RGPD par les entités mentionnées ci-dessus.
ITwist Corporation s'engage à ne pas traiter les données personnelles fournies à d'autres fins que celles pour lesquelles elles ont été transmises, sauf si votre consentement explicite est donné pour leur utilisation à d'autres fins.
RELATIONS AVEC D'AUTRES RESPONSABLES DE TRAITEMENT
Selon le contexte, nous pouvons être amenés à partager des informations à un niveau global, interne ou externe, avec nos partenaires et les entités avec lesquelles nous effectuons des transferts de données, dans le respect du Règlement mentionné ci-dessus, afin de fournir des services aussi professionnels que possible. Les informations contrôlées par ITwist Corporation peuvent être transférées, transmises, stockées et traitées dans l'UE ou dans d'autres pays que votre pays de résidence, aux fins décrites dans cette politique. Ces transferts de données sont nécessaires pour offrir des services de haute qualité et continuer à vous fournir nos contenus au plus haut niveau professionnel.
TRAITEMENT AUTOMATISÉ DES DONNÉES. COOKIES
Le site www.itwistcorporation.com utilise des identifiants de type Cookie. À ce titre, vous pouvez consulter notre Politique en matière de Cookies ci-dessous et exercer votre droit de désactiver les Cookies.
DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément au RGPD, vous disposez d’une série de droits concernant les données personnelles qu’ITwist Corporation traite :
Droit d’accès aux données traitées – Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification – Vous avez le droit de demander que vos Données soient rectifiées si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou de les compléter si elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement des données ("droit à l’oubli") – Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement ou la destruction de vos Données. Ce droit n'est pas absolu car nous pouvons être tenus de conserver vos Données pour des raisons légales ou juridiques.
Droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données. Cela signifie que le traitement de vos Données est limité, nous pouvons les conserver mais ne pas les utiliser ni les traiter. Ce droit s’applique dans les circonstances spécifiques prévues par le RGPD :
– l'exactitude des Données est contestée par vous, pour une période permettant au responsable du traitement (ITwist Corporation) de vérifier l’exactitude des Données ;
– le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des Données et demandez à la place la limitation de leur utilisation ;
– le responsable du traitement (par ex. ITwist Corporation) n’a plus besoin des Données aux fins du traitement, mais elles sont requises par vous pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
– vous vous êtes opposé au traitement fondé sur des motifs légitimes de la part du responsable du traitement (ITwist Corporation), pendant la vérification du point de savoir si les motifs légitimes du responsable prévalent sur les vôtres.
Droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer les données vous concernant d’une base de données à une autre. Cela s'applique uniquement aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
Droit d’opposition – Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données lorsque ce traitement est fondé sur un intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement à tout moment – Vous pouvez retirer votre consentement concernant le traitement de vos données personnelles lorsque ce traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente – Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence ou de domicile pour contester les pratiques de protection des données mises en œuvre par ITwist Corporation.
Droit de s'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct – Vous pouvez vous désinscrire ou refuser nos communications de marketing direct à tout moment.
Droit de vous opposer au traitement de vos données par nos soins dans le cadre d'actions d'intérêt public ou de nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers – Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données dans ces situations.
Droit de désactiver les Cookies – Vous avez le droit de désactiver les cookies. Les paramètres des navigateurs Internet sont généralement configurés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez facilement ajuster les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez exercer ces droits, individuellement ou collectivement, très facilement en envoyant une simple demande par e-mail à : office@itwistcorporation.com.
DEMANDES LÉGALES
Nous accédons, conservons et fournissons vos informations aux autorités de régulation, aux forces de l’ordre ou à d’autres entités :
En réponse à une demande légale, lorsque nous croyons de bonne foi que la loi nous impose de le faire. Nous pouvons également répondre à des demandes légales lorsque nous croyons de bonne foi que la réponse imposée par la législation de la juridiction concernée affecte les utilisateurs de cette juridiction et est conforme aux normes internationalement reconnues.
Lorsque nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour : détecter, prévenir et répondre aux actes de fraude, à l’utilisation non autorisée de notre matériel, aux violations de nos conditions ou politiques, ou à d'autres activités nuisibles ou illégales, pour nous protéger (y compris nos droits, nos biens ou nos contenus), vous protéger ainsi que d'autres personnes, notamment dans le cadre d’enquêtes ou d’investigations des autorités de régulation ou pour prévenir un décès ou une blessure corporelle imminente. Par exemple, si nécessaire, nous fournissons des informations à des partenaires tiers et recevons des informations d’eux concernant la fiabilité de votre compte afin de prévenir la fraude, les abus et d'autres activités nuisibles sur nos contenus et en dehors de ceux-ci.
Les informations que nous recevons à votre sujet peuvent être consultées et conservées pendant une période plus longue lorsqu'elles font l'objet d'une demande légale, d'une obligation légale, d'une enquête gouvernementale ou d'une enquête sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques, ou dans d'autres cas pour prévenir les préjudices.
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ITwist Corporation ne sera pas responsable de la perte de données personnelles, de tout effet négatif sur les données personnelles des visiteurs ou d’autres dommages moraux et/ou matériels causés par l’accès à ces sites web.
MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Veuillez noter que la présente Politique peut faire l’objet de modifications périodiques en mettant à jour le site www.itwistcorporation.com. Nous vous enverrons une notification avant d'apporter toute modification à cette Politique et vous offrirons la possibilité de consulter le contenu révisé avant de choisir de continuer à utiliser nos contenus.
Veuillez ne pas continuer à utiliser les sites web d’ITwist Corporation si vous n’êtes pas d’accord avec ces modifications. Nous vous recommandons également de consulter régulièrement cette page pour toute mise à jour.
Les termes de la Politique de Traitement des Données Personnelles seront interprétés conformément à la législation applicable.
CONTACT
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse : office@itwistcorporation.com.
